中小企业人力资源管理的困境与自我救赎：老板是最大不确定性因素
先说明一下，我们今天讲的人力资源管理，是广义的概念，不是有“人力资源部”才有人力资源管理。
理论上，人力资源是中小企业发展的核心要素之一。但这仅限于理论上，很多企业并不重视所谓人力资源管理。特别是在很多中小企业老板眼中，无非是找人、干活、发发工资；或者说，我给你发工资，你理所当然就应该“鞠躬尽瘁死而后已”......
受制于现实的主客观条件，中小企业的人力资源管理面临着诸多挑战，其中最大的不确定性因素之一就是老板。
“一把手文化”在中国不可避免地存在，即使再大的企业也很难完全避免。
但是，在中小企业中或者说民营企业中，尤为“厚重”！其实，无论什么企业，老板才是最大的人力资源管理者，他的角色与行为对人力资源管理的影响至关重要。老板的管理风格、决策能力和领导能力直接影响着员工的积极性和工作表现。
然而，由于老板个人素质和经验的差异，他们对人力资源管理的认知和做法也存在很大的差异。老板的认知，决定了一个公司管理的上限。
其一，中小企业中普遍存在的老板权力过大问题，可以说“生杀予夺”。在中小企业中，老板通常是企业的创始人或者所有者，他们拥有绝对的权力。权力过大，很有可能导致老板的“任意妄为”。表现在具体工作中，可能会在人员招聘、任用、晋升选拔和薪酬等方面毫无章法，或简单粗暴，或朝令夕改，从而忽视员工的能力、绩效，进而导致组织内部的不公平和不稳定。然而，人力资源管理没有章法，几乎是致命的。
其二，中小企业的老板在管理风格上往往缺乏稳定性，他们的行为和决策常常受到情绪和个人喜好的影响。这种管理风格上的不稳定性，主要源自于管理能力的不足或者管理的成熟度不够。人力资源管理说到底属于“人心”工程，需要长期而一贯的管理理念或者价值观支撑。老板情绪化的管理风格，不仅会对员工的工作积极性和团队合作造成负面影响，还会导致组织内部的混乱，乃至内耗严重！一样不合时宜的决策下去，可能让多年的苦心经营付之东流！若再想挽回人心，难上加难。
其三，对于有些具有成功经验的老板，会有一种迷之自信，根本听不进去任何意见。但是社会在发展进步，市场也在迅速变化，迷之自信的老板会沉醉在过去的成功经验里，无法自拔。人力资源管理特别讲究与时俱进，必须因地制宜、因人而异。老板的“刻舟求剑”，必然与人力资源管理格格不入。对于此类的企业，若是处在顺境中，问题会被掩盖；若是处在逆境中，往往很难上岸，甚至是加速下坠。
最后，对于大多数创业企业来说，不可回避地“兄弟”式的管理模式是否可以维继？并非说这样的管理模式一定不好，对于某种阶段的企业来说，可能这是最好的一种管理模式。但是中小企业发展到一定阶段，员工人数上了规模，必须要向“兄弟”式管理说拜拜。这个时机如何把握？下定这个决心，并坚定地走下去，无疑是考验老板转型能力的关键时刻。
那么，作为中小企业而言，如何破局？！
常常听到不少老板抱怨，优秀的人才多么多么难找，员工多么多么不靠谱，员工敬业度多么多么差等等！试问一句，有多少老板们在内心的最深处“视人为人”？有多少老板们想过员工需要什么？有多少老板们不仅仅把员工当做“工具人”？甚至有不少老板自认为自己高人一等！如果没有一个正确的认知与价值观，何谈人力资源管理？！
因此，中小企业如果希望破局发展，并逐步做大做强，必须从老板自身认知水平提升开始。真正意识到人的重要性，同时认知到人力资源管理的重要性。这里，只能建议有追求的老板们多走出去看看，多学习多提升，至少了解一些人力资源管理的常识。
实践中，有些老板内心不重视人，只是为了“赶时髦”讲一些如何重视人才的大道理而已，即使设置了所谓的“人力资源部门”也无济于事。有些老板尽管意识到了人的重要性，但对于人力资源管理的专业性、必要性及其效果并不认可，所以也只是亲力亲为做些工作而已，其实专业度远远不够，所以效果也很难保证。再有些老板，对人力资源管理寄托了非常非常的期待，寄希望于找一个人力资源专家凭借一己之力，解决公司的人力资源管理问题，往往只是徒劳无功的结局。正所谓，过犹不及！
换个角度看，作为人力资源从业者而言，面试到一个“合格”的老板至关重要。如果老板的认知不够，寄希望于去改变老板的认知，不是不可能，但需要自己好好掂量掂量一下自己的能力段位。
当然，一旦入坑，作为人力资源管理者如何解困呢？
首先，必须与老板多沟通，了解其管理诉求及希望。“做事不由东，累死也无功”——老板的想法不容忽视。在不确定性中寻找确定性，在变化中寻找规律，在混沌中理清主要脉络。
第二，建立制度化的人力资源管理体系，通过制定明确的招聘、晋升和薪酬政策，减少老板个人偏好、情绪化决策对人力资源管理的影响。不过这个要慎重，不同的企业发展阶段，对于体系化的要求也不尽相同，并非越规范越好；更不能大而全，为了规范而规范，为了体系而体系。但总体方向上，需要帮助中小企业老板控制好个人的“冲动”，倒逼老板们的自我成长——当然，这话决不能让老板们听到。
第三，招聘适应企业文化的员工，培养员工的自驱力和创新能力，通过人才发展计划，提升员工应对不确定性的能力。我们无法选择老板，但可以选择更匹配老板的员工，特别是中高管。
最终，帮助老板成功，企业才能成功，打工人也才有可能成功！
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