她有一个让人羡慕的盒子！
邓莉莎是南昌西站的一名客运员，她的工作需要“三班倒”，陪伴女儿的时光总是断断续续。随着春运到来，车站客流量增加，邓莉莎的工作愈发忙碌起来。邓莉莎女儿今年9岁，每当想妈妈时，她就会动手为妈妈制作礼物，将它们放在一个离家门最近的盒子里。从女儿3岁起，邓莉莎几乎每周都能收到一件礼物。记者：胡晨欢、陈柱佐
客运员
春运·小事中的改革｜车站里懂4门外语的“翻译官”，有多有用？
新华社广州2月4日电（记者吴涛、王楚天）“Sir，sir，stop，stop。”“Go wrong，not this one。”2月1日14时10分，在广州南站的站台上，客运员陈璇朝着两位正在上车的外国旅客，边跑边喊。原来是准备乘坐G417次列车前往香港的两位外国旅客上错了车。经过陈璇的悉心解释，两位旅客恍然大悟，赶紧下车，跑向站台另一侧的G417次列车。图为广州南站客运员陈璇在为外国旅客做乘车指
“00后”客运员的春运首秀
“请大家排好队，小心脚下，注意安全……”1月28日，2025年的除夕，在本溪站候车室，第一次参加春运的客运员刘严鸿脸上透着一股清新的学生气，但她却熟练地引导旅客到指定位置排队进站乘车，并时不时提醒老年、儿童等重点旅客注意安全。刘严鸿今年21岁，在本溪车务段本溪站客运岗位上工作只有半年时间，就迎来了自己第一个春运，第一个在岗位上度过的除夕。对她来说，既觉得新鲜，也感到责任重大。新鲜的是去年春运还是以
【新春走基层】护航春运 换乘无忧
央视新闻客户端消息（新闻联播）：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天（1月31日）就带您走近这些让出行路更温暖的人。几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一
【新春走基层】护航春运 换乘无忧
央视新闻客户端消息（新闻联播）：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天（1月31日）就带您走近这些让出行路更温暖的人。几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一
海口东站“椰城驿站”，温暖旅客春运回家路
2025年春运将于2月22日落下帷幕。今日，记者从海口东站获悉，作为海南环岛高铁客流量最大的车站，海口东站自1月14日春运启动以来，充分发挥“椰城驿站”服务品牌优势，保障近180万人次旅客的“最美回家路”。春运以来，海口东站“椰城驿站”服务队已优质完成重点旅客爱心助行服务350余人次，践行了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务承诺，温暖旅客春运回家路。据悉，今年春运，海口东站启