建行东营垦利支行：劳动者港湾 为环卫工人送上冬日温暖
近日，在建行东营垦利支行营业室，劳动者港湾上演了一幕暖心故事，彰显了金融服务的人文关怀。当日清晨，天气寒冷，一位环卫工人结束了一夜的劳作后，在垦利支行营业室前的台阶上短暂休息，疲惫的模样引起了大堂经理的注意。大堂经理立刻上前，热情地邀请她到营业室内的劳动者港湾休息，并耐心解释：“这是专门为你们这些辛苦的户外工作者准备的地方，进来暖暖身子，用里面的设施歇一歇。”起初，环卫工人有些犹豫，担心自己的到来
大堂
建行济南龙奥支行：用双手传递金融温度
近日一早，建行济南龙奥支行刚开门营业，一位老人就颤颤巍巍地走进大厅。这位老人拿着存折在自助服务机进行操作，在第三次输错汇款账号后，系统提示已锁定交易。她攥着写满数字的纸条退到墙边，身后排队人群的私语声让她捏着存折的手微微发抖。正在巡视大厅的网点大堂经理立即捕捉到这个细节，快步上前询问老人的业务需求，并将一杯温水递到老人手中，及时安抚老人的情绪。随后，大堂经理将老人引导至低柜窗口办理密码重置业务。柜
民生银行济南千佛山支行：适老服务有温度，金融关怀暖人心
支行从优化硬件设施入手，为老年客户打造舒适的业务办理环境。营业大厅设置了爱心专座和绿色通道，方便老年客户优先办理业务，减少排队等候时间。厅堂内的业务引导标识简洁醒目，方便老年客户识别。同时，还配备了轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，满足老年客户的特殊需求。此外，支行各岗位人员随时关注老年客户情况，时刻做好服务老年客户的准备。不久前，一位老年客户前来网点使用设备打印流水。大堂经理立刻上前热情询问。了解
农行济南花园路支行：拾金不昧获赞扬
近日，农行济南花园路支行大堂经理在例行巡查 ATM 区域时，发现了一部遗留手机。工作人员立即询问网点大厅办理业务的客户，未寻得失主，便通过查阅监控录像，发现是一名客户在取完钱后着急离开，遗忘了手机。由于手机设置了密码，没有客户信息，工作人员只能将手机妥善保管。临近下班时，客户手机来电，从通话中感受到客户丢失手机的着急，大堂经理一边安抚客户，一边承诺会一直等客户过来取手机。客户赶到网点时已临近晚上七
事发济南！车辆着火，这位工作人员反应迅速，最先冲了上去
近日，客户刘先生来到农行济南舜华北路支行网点，将一面锦旗送到大堂经理手中，“那天多亏了你们及时赶来，要不然后果不敢想象，真是太感谢你们了！”回想起前两天发生的事情，刘先生心中充满感激。那天，农行济南舜华北路支行的大堂经理正在厅堂办理业务，突然听到客户大声喊道，“快看，那辆车着火了！”大堂经理顺着客户的指向望去，一辆在路口等红绿灯的货车冒起了浓烟。看到情况危急，大堂经理没有丝毫犹豫，迅速拿起灭火器向
农行济南历下科技城支行：服务无国界，交流心贴心
近日，一名外籍学生来到了农行济南历下科技城支行，大堂经理马上就认出了她，“我记得你，您不是之前来开过一张农行卡嘛？是使用时遇到了什么问题吗？”“没事的李老师，我准备回国了，这次是特意来感谢你们的，以后可能不会回来，回国前想再来看看你们。”原来，这位同学是一名交换生，近日结束了她的交换学习生涯、准备回国发展，此前为了解决消费支出的问题，就近选择了农行济南历下科技城支行办理了一张借记卡，当时大堂经理小
银行员工化身“暖心妈妈”：您放心去办事，孩子交给我们
近日，农行济南历下玉兰广场支行营业厅内上演了温馨一幕。两名年幼的小客人在这里体验了特殊的"托管服务"，银行员工化身"暖心妈妈"的善举，让金融服务窗口传递出家的温暖。特殊"客户"，爱心护航。“宝贝困了就在椅子上睡会儿，阿姨陪着你们。”当天下午，一位妈妈带着11岁的女儿和8个月大的婴儿走进网点，面露难色地向大堂经理求助。原来她急需外出办事，又不放心将孩子单独留在家中，只能暂时将姐妹俩安置在银行大厅。看
（新春走基层）浙江东阳李宅：大堂灯点亮 吸引民众打卡
在元宵佳节即将来临之际，浙江东阳李宅的大堂灯被点亮，因其制作精美，吸引了不少市民、游客前来观赏。据了解，今年当地共展出了4盏大堂灯，挂大堂灯寓意着“堂前人丁兴旺，子孙满堂”。图为大堂灯点亮后流光溢彩。胡扬辉 摄在元宵佳节即将来临之际，浙江东阳李宅的大堂灯被点亮，因其制作精美，吸引了不少市民、游客前来观赏。据了解，今年当地共展出了4盏大堂灯，挂大堂灯寓意着“堂前人丁兴旺，子孙满堂”。图为游客拍摄大堂
建行济宁紫金城支行：上门服务 情暖人心
近日，建行济宁紫金城支行走进来了一位大叔，他神色匆匆，手里紧紧握着银行卡，一脸焦急地走向柜台。他是为自己的老母亲来取钱的，因为老母亲不会用手机支付，想着取了钱好给老母亲准备平时使用的现金。然而，当他把卡递给柜员，经过反复确认，卡里却显示没有钱。大叔一下子就慌了神，额头上瞬间冒出了细密的汗珠。工作人员见状，赶忙协助大叔查找原因。经过一番仔细核对，发现老人家的退休金并没有发到卡里，而是发到了存折里。原
建行东营保税港区支行： 暖心服务，从“心”开始
近日，一位年过七旬的老人来到建行东营保税港区支行办理业务，由于腿脚不便，行动缓慢，且对自助设备操作不熟悉，显得十分焦急。大堂经理注意到老人后，立即上前热情问候，并询问老人需要办理什么业务。得知老人要取款后，耐心引导老人前往柜台，并协助其填写取款单。考虑到老人行动不便，大堂经理主动搀扶老人到柜台前，并帮助其与柜员沟通。在办理业务过程中，柜员始终保持微笑，语速适中，耐心解答老人的疑问。业务办理完毕后，