中新网新疆新闻2月8日电（王悦萌）2月5日，国网新疆电力有限公司针对居民、非居民类用户推出的解读版电费账单正式上线，新疆电网用户仅需手机登录网上国网App就可查看下载解读版账单，账单内每一个类目区域都有专业信息标注解读，方便用户了解用电费用构成，做到明明白白用电。
随着电力市场改革不断推进深入，电价构成日益复杂，电费计算更加精细，电费账单涵盖内容类目也更加丰富多样，与此同时也给广大客户查阅理解带来了一定的挑战。许多用户反馈，目前的账单信息有些类目和专业术语难以理解，缺乏通俗易懂的分析。
为全面改善用电客户账单查阅体验，国网新疆电力从2024年12月起，组织电费专业和软件开发技术人员成立柔性团队，专项研究电费账单版式优化工作。工作人员通过走访用户、调研其他行业同类业务等工作，最终确定了电费账单信息解读模板，通过对原有电费账单各类信息进行注释标注，提升电费账单的易用性，改善用户体验。
“电费账单的解读版将原版账单中的各类电费信息分块编号，并标注不同颜色区分，并在原有账单版式两侧新增了侧边栏用于展示账单解读信息，解读信息与账单信息采用同一编号和颜色标注，进行一一对应，用户查看过程中可以做到一目了然。”国网新疆营销服务中心电费结算部电价管理技术专责武新娟介绍。
此次改版升级后，居民类用户账单增加了账单概述、量费明细等10类解读信息，非居民用户电费账单增加了基本电费、功率因数调整电费等12类解读信息。新增的解读信息通俗易懂地介绍了政府性基金及附加的收取范围和金额，各类费用的构成来源、收费标准和政策依据等关键信息，帮助用户理解电费构成，做到明明白白用电，清清楚楚交费。
“这个新版账单的解读信息太有用了，之前很多里面的专业名词我都不太清楚是什么意思，现在各类信息都有解释，一一对应，大家都能看明白，这个功能很实用。”乌鲁木齐市新市区紫云阁小区居民易洪莉在查阅电费账单解读后说。
接下来，国网新疆电力将持续优化解读版电费账单用户体验，同时依托营销2.0系统继续开展发电客户、售电公司账单解读模板开发设计工作，增加电费账单解读版用户覆盖面，全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度。