大堂
农行济南花园路支行：拾金不昧获赞扬
近日，农行济南花园路支行大堂经理在例行巡查 ATM 区域时，发现了一部遗留手机。工作人员立即询问网点大厅办理业务的客户，未寻得失主，便通过查阅监控录像，发现是一名客户在取完钱后着急离开，遗忘了手机。由于手机设置了密码，没有客户信息，工作人员只能将手机妥善保管。临近下班时，客户手机来电，从通话中感受到客户丢失手机的着急，大堂经理一边安抚客户，一边承诺会一直等客户过来取手机。客户赶到网点时已临近晚上七
建行东营保税港区支行： 暖心服务，从“心”开始
近日，一位年过七旬的老人来到建行东营保税港区支行办理业务，由于腿脚不便，行动缓慢，且对自助设备操作不熟悉，显得十分焦急。大堂经理注意到老人后，立即上前热情问候，并询问老人需要办理什么业务。得知老人要取款后，耐心引导老人前往柜台，并协助其填写取款单。考虑到老人行动不便，大堂经理主动搀扶老人到柜台前，并帮助其与柜员沟通。在办理业务过程中，柜员始终保持微笑，语速适中，耐心解答老人的疑问。业务办理完毕后，
建行烟台物探支行：暖心打印流水明细，细节服务暖人心
在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，建行烟台物探支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人手握拐杖，眉宇间微显焦虑的他，正是银行服务的重点关注对象。大堂经理眼疾手快，立刻搀扶老人坐于劳动者港湾的舒适座椅上，并递上一杯温水，亲切地询问他需要办理何种业务。老人回答道急需打印五年前的账户流水明细，以处理某项关键的个人事宜。他对手机银行操作不熟悉，且忐忑不安，
民生银行济南千佛山支行：适老服务有温度，金融关怀暖人心
支行从优化硬件设施入手，为老年客户打造舒适的业务办理环境。营业大厅设置了爱心专座和绿色通道，方便老年客户优先办理业务，减少排队等候时间。厅堂内的业务引导标识简洁醒目，方便老年客户识别。同时，还配备了轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，满足老年客户的特殊需求。此外，支行各岗位人员随时关注老年客户情况，时刻做好服务老年客户的准备。不久前，一位老年客户前来网点使用设备打印流水。大堂经理立刻上前热情询问。了解
建行济宁紫金城支行：上门服务 情暖人心
近日，建行济宁紫金城支行走进来了一位大叔，他神色匆匆，手里紧紧握着银行卡，一脸焦急地走向柜台。他是为自己的老母亲来取钱的，因为老母亲不会用手机支付，想着取了钱好给老母亲准备平时使用的现金。然而，当他把卡递给柜员，经过反复确认，卡里却显示没有钱。大叔一下子就慌了神，额头上瞬间冒出了细密的汗珠。工作人员见状，赶忙协助大叔查找原因。经过一番仔细核对，发现老人家的退休金并没有发到卡里，而是发到了存折里。原
建行烟台高青支行:暖心服务打印流水明细，细节服务暖人心
近日，建行烟台高青支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，想看看自己的工资流水，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，高青支行的大堂经理用它的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真
建行济南龙奥支行：用双手传递金融温度
近日一早，建行济南龙奥支行刚开门营业，一位老人就颤颤巍巍地走进大厅。这位老人拿着存折在自助服务机进行操作，在第三次输错汇款账号后，系统提示已锁定交易。她攥着写满数字的纸条退到墙边，身后排队人群的私语声让她捏着存折的手微微发抖。正在巡视大厅的网点大堂经理立即捕捉到这个细节，快步上前询问老人的业务需求，并将一杯温水递到老人手中，及时安抚老人的情绪。随后，大堂经理将老人引导至低柜窗口办理密码重置业务。柜
（新春走基层）浙江东阳李宅：大堂灯点亮 吸引民众打卡
在元宵佳节即将来临之际，浙江东阳李宅的大堂灯被点亮，因其制作精美，吸引了不少市民、游客前来观赏。据了解，今年当地共展出了4盏大堂灯，挂大堂灯寓意着“堂前人丁兴旺，子孙满堂”。图为大堂灯点亮后流光溢彩。胡扬辉 摄在元宵佳节即将来临之际，浙江东阳李宅的大堂灯被点亮，因其制作精美，吸引了不少市民、游客前来观赏。据了解，今年当地共展出了4盏大堂灯，挂大堂灯寓意着“堂前人丁兴旺，子孙满堂”。图为游客拍摄大堂
建行东营东二路支行：为路边摔倒的老人提供帮助
近日，建行东营东二路支行和往常一般正常营业时，大堂经理注意到路口拐弯处似乎出现了一阵骚动，时不时还有老人的呼喊求助声，大堂经理急忙过去查看情况，原来是一对老夫妻走到路口处，由于地面的砖石不平整，老大爷不慎踏空一步，一下子摔倒在地，好半天站不起来，老太太心中焦急，但她一个人的力气又无法把大爷扶起来，只能四处张望，喊人帮忙。大堂经理见状，先询问大爷的身体情况，是否需要帮忙联系医院方面，大爷表示不用去医