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海报时评丨589元浴霸退货运费449.5元？离谱账单折射行业乱象

海报新闻评论员 朱延鲁近日，据浙江广电民生栏目《1818黄金眼》报道，前段时间，在浙江嘉兴经营浴霸生意的吕先生，通过电商平台出售了一台589元的浴霸，但顾客收到货后表示对质量不满意，遂申请了退货，吕先生也同意了。按照规则，退货的运费应当由卖家也就是吕先生方面承担，可让吕先生想不到的是，此次退货运费竟高达449.5元，远高于寄出时26元的运费，即便按照退货需支付双倍运费的规则计算，也才50多元，而不

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 20 浏览

电脑退换货过程中损坏 消费者起诉快递公司索赔被驳回 法官建议维权时“三步走”

王先生在电商平台以5299元购买启明公司笔记本电脑一台，收货后发现电脑屏幕存在漏液问题，遂与商家协商换货。在换货过程中，因快递导致电脑屏幕破裂。王先生将快递公司蓝天公司起诉至法院，要求承担赔偿电脑损失5299元及由此产生车旅费1224元。北京海淀法院结合合同认定，王先生实为快递服务合同中的第三人，不享有基于债权请求权主张赔偿的权利，可就涉案电脑售后问题与启明公司另行处理，遂驳回其全部诉讼请求。王先

新闻 2025年01月23日 0 点赞 0 评论 34 浏览

打造放心商店、网店、直播间

近日，国家市场监管总局等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），旨在破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力。近年来，中国消费市场展现许多新亮点，如县域市场消费升级、新能源汽车销量全球领先、银发经济、冰雪经济等新赛道的崛起。但消费领域仍存在诸多堵点。商家重营销轻品质、农村市场假冒伪劣商品屡禁不止、预付式消费“跑路”现象频发等问

新闻 2025年02月25日 0 点赞 0 评论 23 浏览

青岛都市圈异地异店线下无理由退货正式启动

3月12日下午，青岛市召开3·15国际消费者权益日纪念大会。会上青岛利群集团、烟台苏宁易购、潍坊百货集团、日照银座商城共同启动青岛都市圈异地异店线下无理由退货启动仪式。异地异店无理由退换货指的是本着政府倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则。由同一品牌的连锁店、工厂直营实体店或相关商场、超市等企业，针对该品牌的同一产品作出异地异店无理由退换货的服务承诺。消费者在相关区域内A地某店购买商品后，可在一定期

新闻 2025年02月05日 0 点赞 0 评论 27 浏览

实体店“无理由退货”，要鼓励更要督导

据2月20日中新社报道，近日，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》，提到将推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制。鼓励实体店承诺无理由退换货，为消费者提供异地异店退换货服务。到2027年，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。消费市场日益繁荣，实体店无理由退货政策不仅是对消费者权益的有力保障，更

新闻 2025年02月26日 0 点赞 0 评论 19 浏览

五部门：鼓励实体店承诺无理由退换货

新京报讯 据市场监管总局网站消息，市场监管总局等五部门近日印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》(简称“《方案》”)的通知。《方案》提到，支持汽车产品、电子产品、家居产品等消费升级；重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为；鼓励实体店承诺无理由退换货等。《方案》提到，深入实施消费品工业“增品种”“提品质”“创品牌”行动，推进质量基础设施建设，助力产业链供

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 16 浏览

3年内，我国将发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上

新京报贝壳财经讯 2月19日，市场监管总局等五部门印发的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》公布。该方案要求，落实食品药品安全“四个最严”要求，加强群众关切的米面油、肉蛋奶等重点食品监管；聚焦重点领域，强化保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权；持续开展地方保护、市场分割突出问题整治，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展；完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系，及时修订

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 24 浏览

青岛都市圈异地异店线下无理由退货正式启动

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 34 浏览

因地制宜推进首发经济

据新华社电　优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措。近日，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，从消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动着手，提振消费信心。为提升实物消费质量，《方案》提出，推进质量基础设施建设，加强汽车、家电、家居、电子产品、纺织服装、食品等领域质量、标准和品牌建设。深入开展标准国际化跃升

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 24 浏览

商品在退换货过程中损坏，消费者起诉快递公司索赔被法院驳回

新京报讯（记者张静姝 通讯员高靖凯）王先生在电商平台以5299元购买启明公司笔记本电脑一台，收货后发现电脑屏幕存在漏液问题，遂与商家协商换货。在换货过程中，因快递导致电脑屏幕破裂。王先生将快递公司蓝天公司起诉至法院，要求承担赔偿电脑损失5299元及由此产生车旅费1224元。日前，北京市海淀区人民法院开庭审理此案，结合合同认定王先生实为快递服务合同中的第三人，不享有基于债权请求权主张赔偿的权利，可就

新闻 2025年01月23日 0 点赞 0 评论 29 浏览