中消协：电信运营商应提供更加便捷的套餐降级和携号转网服务
近日，中国消费者协会发布了《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。报告显示，根据2024年服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。报告显示，2024年电信服务类投诉68805件，同比2023年大增99%，占所有服务类投诉的比重增加了1.31个百分点
中消协
中消协点名“两个菜要价844元”损害消费者利益
中国消费者协会11日发布2025年春节消费维权分析，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中。中消协有关负责人表示，张家界“土家园”饭店联手出租车司机揽客，两个菜要价844元，价格远高于市场平均水平。这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益，还破坏了公平竞争的市场环境。逢节必涨是供需矛盾下的正常现象，但涨价应在合理范围。过道加凳子、观众坐台阶，有的影院“超员”售票影响了观影体验，
中消协：羽绒服产品虚假宣传成投诉热点
2月6日，中国消费者协会表示，2024年，服装产品投诉增长49.96%，其中羽绒服产品虚假宣传、以次充好等问题消费者投诉较为集中。消费者尹先生投诉称其于2024年12月22日在某电商平台内商家佛山市南海区某服装店支付255元购买一件蓝色羽绒服。羽绒服填充物信息标注为90%鸭绒，其间也跟商家核对衣服填充物是羽绒还是飞丝，商家否认填充物为飞丝，并称绒含量为60%。消费者收到货后觉得不对劲，把衣服拆开后
中消协发布春节消费提示：谨慎选购“金包银”首饰
新京报讯 据中国消费者协会消息，腊月步入尾声，新春已然临近。在这辞旧迎新的美好时刻，中国消费者协会祝全国广大消费者新春快乐，在新的一年，幸福美满、平安顺遂。同时，也借机提醒广大消费者在春节期间消费不踩坑，留意以下六点。一、抵制餐饮浪费春节是欢聚团圆的日子，不应成为餐饮浪费的重灾区。所谓“年年有余”是指每年仓有余粮、库有余钱，不是为了“爱面子、讲排场、比阔气”而营造“剩宴”。在佳节欢聚时刻，消费者
春节消费不踩坑！中消协发布六点提示→
腊月步入尾声，新春已然临近。1月21日，中国消费者协会发布六点消费提示，提醒广大消费者在春节期间消费不踩坑。抵制餐饮浪费春节是欢聚团圆的日子，不应成为餐饮浪费的重灾区。所谓“年年有余”是指每年仓有余粮、库有余钱，不是为了“爱面子、讲排场、比阔气”而营造“剩宴”。中国消费者协会提醒，在佳节欢聚时刻，消费者要继续弘扬勤俭节约的传统美德，树立正确的消费观，做到理性消费、文明餐饮，把“光盘行动”作为一种
中消协启动2025年度消费维权年主题调查活动
1月22日，中消协确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，旨在提升消费体验，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。为进一步聚焦消费维权社会共治中的堵点、难点和痛点，了解消费者选购决策、行为习惯和消费心态，反映消费者对于当前消费环境、消费维权和消费信心等方面的感知体验及诉求意见，中消协启动本次调查活动
中消协发布2024投诉分析，教育培训服务类投诉超7万件
2月7日，中国消费者协会发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》，新京报记者注意到，教育培训服务类的投诉量成为服务类投诉的前三，投诉件数超过7万件。“先学后付”带来的消费隐患和“预付费”带来的消费纠纷成了教育培训领域的主要问题，中国消费者协会就此作出监管意见和消费提醒。根据2024年服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类居于前三位。图/中国消费者协会公众号“先学后付
先享后付隐患多、电信服务投诉居高不下，中消协盘点投诉热点
中国消费者协会今天（6日）发布投诉情况分析显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年相比，比重下降3.80个百分点。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与20
“加价选座”成惯例？中消协发声→
近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。有消费者反映，值机时发现免费可选座位寥寥无几，甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻座位，迫使他们不得不支付选座费。对此，中国消费者协会日前公开发声，指出“加价选座”的行为不仅增加了消费者的经济负担，也损害了消费者合法权益。消费者对“