商家落实国补政策有待规范，中消协发布2024年消费投诉热点分析
中国消费者协会6日发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。从消费者投诉热点看，部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题，如部分商家落实国补政策不规范、“车辆统筹保险”投诉激增、“先学后付”隐患多……不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了监管的短板。部分商家落实国补政策不规范消费者马先生于2024年12月16日，在某电商平台某品牌自营旗舰店支付8599元（原价为8999元，使用400元国家补
中消协
春节消费不踩坑 中消协发布六点提示
春节临近，1月21日，中国消费者协会向广大消费者发出春节消费不踩坑六点提示。一、抵制餐饮浪费春节是欢聚团圆的日子，不应成为餐饮浪费的重灾区。所谓“年年有余”是指每年仓有余粮、库有余钱，不是为了“爱面子、讲排场、比阔气”而营造“剩宴”。在佳节欢聚时刻，消费者要继续弘扬勤俭节约的传统美德，树立正确的消费观，做到理性消费、文明餐饮，把“光盘行动”作为一种时尚，杜绝“舌尖上的浪费”，成为粮食节约和反食品
看3D电影需单买3D眼镜，影院提示过“不免费”就行了？中消协：不合规，系霸王条款
▲资料图：3D眼镜 图据IC photo支付电影票价后，消费者走入电影院享受3D电影，但近期，有不少消费者表示，检票时才得知，影院不提供免费3D眼镜；消费者如未自带，需自掏腰包购买或租赁一副3D眼镜，方能观看3D电影。因不满影院这一做法，湖南澧县一名消费者通过315平台向当地市场监管局投诉了其观影的影院。在市场监管部门对相关影院给予行政处罚并责令其整改后，记者发现，该影院至今仍未提供免费3D眼镜，
中消协点名张家界点2个菜844元：损害消费者经济利益
11日，中消协发布2025年春节消费维权舆情分析报告，“张家界一游客遭遇出租车司机和饭店联手宰客”成消费维权典型案例。案例提到，消费者陈女士称，当时打车被出租车司机推荐到一家叫“土家园”的饭店，结账的时候发现两个菜居然要844元。中消协认为，张家界“土家园”饭店联手出租车司机，两个菜要价844元，价格远高于市场平均水平。这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益，还破坏了公平竞争的市场环境。（记者 谢
国补消费遭商家“套路” 促消费这些堵点要打通
国补商品不参与价保引质疑、“车辆统筹保险”投诉激增、金融消费乱象不止……中国消费者协会今天发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告（以下简称报告）显示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范到金融消费乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。专家表示，这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也暴露出监管存在短板。促进消费增长，需进一步打通
中消协：笔记本电脑投诉去年呈高发态势
2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况。在具体商品投诉方面，笔记本电脑的投诉问题呈高发趋势，消费者投诉主要集中在产品质量以及售后服务方面。2024年11月9日，消费者邓先生称其于8月22日花费8499元在上海某电子科技有限公司App购买一台笔记本电脑，使用才两个月就频繁出现问题。消费者称因产品质量问题严重影响到其学习和工作，已对出现的这些问题都录了视频。消费者投诉要求退货退
吃好买好玩好不踩坑 中消协发布6点消费提示
春节临近，中国消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者在春节期间消费不踩坑，留意以下六点：一、抵制餐饮浪费春节是欢聚团圆的日子，不应成为餐饮浪费的重灾区。所谓“年年有余”是指每年仓有余粮、库有余钱，不是为了“爱面子、讲排场、比阔气”而营造“剩宴”。在佳节欢聚时刻，消费者要继续弘扬勤俭节约的传统美德，树立正确的消费观，做到理性消费、文明餐饮，把“光盘行动”作为一种时尚，杜绝“舌尖上的浪费”，成为粮食
中消协建议监管部门强化AI赋能，建立智慧监管体系
2月11日，中国消费者协会发布《2025年春节消费维权舆情分析报告》。针对今年不断衍生出新的消费增长点，中消协建议，紧抓AI发展的契机，加速推进智能应用，建立智能化监管体系，得以有效疏导和资源调配，对异常波动实现及时追溯快速响应。今年春节出游、消费、票房等多项数据再上新台阶。同时，春节消费市场繁荣活跃，出现矛盾问题的风险也随之增加。监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1,451,612条，占“
中消协：谨慎选购“金包银”首饰
据新华社电 中消协1月21日发布春节消费提示，提醒消费者购买“金包银”首饰时仔细鉴别，勿信虚假宣传。据介绍，商家在销售时通常会标注金重银重作为卖点，但很难验证金重银重分别是多少，甚至连珠宝行业专家也难以分辨。市面上所谓的“金包银”首饰，不论是线下实体店还是网络渠道销售，本质是银首饰，绝大多数都是镀金，不是手工“包金”。“包金”是采用机械加工方法将金箔牢固地包在首饰制品基体上得到金覆盖层，制作工艺相